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2003网站太阳集团2023年度优秀团队PK火热开始，快来投票吧！

发布日期：2023-12-27

2023年即将结束，这一年充满了挑战和机遇，在多变的外部环境之下，2003网站太阳集团人持续努力，在公司指导下，不断开拓创新，全年成绩喜人。

为充分表彰在本年度内为公司发展做出突出贡献的优秀团队和个人，公司开展2023年度评优活动，本次共有7个团队参与评选，欢迎大家在文章末尾处踊跃投票（最多可为3个团队投票）。

[[]解客户之难]面对客户遇到的难题，2003网站太阳集团客服始终以最专业的姿态协助客户处理问题。2023年4月，有一票加急进口货物面临目的地查验问题，为此团队加班加点与客户及公司内部积极沟通协调，最终在客户需求时效内顺利出货。之后收到客户表扬信，称赞2003网站太阳集团“HMG team, Excellent teamwork!”。

[[]持续赋能客户]为提高客户服务价值与客户满意度，在领导带领下，加快各小组客户的流程、规则梳理，并对应开展针对客户的全国客服培训工作。为持续完善全国多站点客户管理工作，设立多家客户的客服总窗口，统一与客户沟通处理报价调整及合同签约，积极参与客服问题处理及需求沟通，为客户提供更为统一、高效、专业的供应链服务。

[[]部门自我提升]加强组织内部结构优化调整，通过组内轮岗学习及培训，从6个小组转变为5个小组，进行人员组织间动态调整。2023年共组织团队内部培训12次，通过输入输出的方式，让新人巩固业务知识，为他们提供展现自我的舞台。

[[]知识整合与协同创新]建立内部知识共享平台和培训体系，整合企业内外部知识，激发员工潜能，提升团队业务能力。基于三支柱模型，打破部门壁垒，优化OFD组织架构，推动跨部门合作，共享资源、知识和经验，提高整体运营效率。

[[]端到端流程闭环]流转单一体化覆盖，实现全业务端到端流程系统闭环。新增特色功能模块，满足多样化客户需求。体外操作的非标客户已使用系统管控，进库流转单覆盖率高达95%，为业务流转提供有力支持。

[[]引领数字化转型]通过数据中台打通各系统之间数据，实现管理报告、时效预警、消息提醒、状态管控，账单自动化、客户/政府视角可视化看板等订单全渠道交付管理。

[[]数字化与质量并行]在受限于传统药监法规监管下，医疗团队探索出一条符合药监监管的数字化道路，以配合质量监管及风险管控。脱离传统授课考核模式，结合大数据和数字化，首创线上授课及考核，推行数字化与质量并行，绿色环保、提高人效。

[[]成就客户]在完成现有业务运营外，积极了解客户所需，围绕客户项目设计，共同探讨解决方案。在客户原业务基础上，落地新增4个项目。为客户降本增效，与客户探讨方案，在保税延展库客户数量上突破0（受限于海关政策）。

[[]提升质量]医疗库取得传统GSP&ISO13485证书外，持续提升内在质量，今年获颁上海生物医药协会理事会单位、《中大型医疗设施设备运输及就位服务规范》团体标准试点企业，取得中国物流与采购联合会常任理事会单位资格。

[[]业务整合打造标准化作业]实现核销以及特殊贸易方式业务进一步全面整合，集约化提升各库区间整体人力分配，涵盖华东、中西、华南库区。进一步提高管理效率，赋能企业高效通关。

[[]推进数字化系统化]梳理商检资料等核销业务手工资料系统化输出，实现系统内数据自动取值，优化现有模板增加客户定制版式，数字化应用进一步加深。

[[]助力系统化智能化管理深入实操]全年系统需求共提交申请90条，实现业务模式系统内全流程操作，全面整合关务需求对接IT，统筹规划关务需求开发及进度。

[[]重视团队成长，提升服务水平]定期开展专业知识培训，注重风险防范规范合规操作，把差错原因和业务场景与系统和流程相结合。梳理通关流程前推后移，利用模板、逻辑校验、参数等系统功能助力规范申报，改善整体通关质量以及服务水平。

[[]业务拓展]开拓武汉当地货代、危化品运输、仓库服务外包新市场；开拓签约半导体上游原材料和零备件等新客户；积极参与现有客户招投标，开拓终端客户仓库服务外包及二线特殊区域新业务。利用2003网站太阳集团优势和产业服务经验，支持客户快速发展。

[[]品牌推广]积极参加省、市、行业协会举办的外贸企业活动，将2003网站太阳集团优势通过政府向产业集群及外贸企业推广，提升2003网站太阳集团影响力，为市场拓展助力。

[[]横向支持]武汉人员参与广州业务对接，确保广州新库业务顺利开展；深圳外仓中标，武汉人员现场支持，确保业务顺利；深圳搬仓及账册切换，武汉人员现场协助，确保账册数据结转无异常。

[[]快速响应]2023年8月5日（周末）监管部门在没有任何提前通知的情况下，临时变更集成电路关键零部件税号，现场员工于当天13:30第一时间上报异常，关务管理部于15分钟后确认变更范围后，14:00成立跨地区、跨地区的HS变更应急小组（涉及IAC、ICC、ITC和外地所有关务团队）。

[[]团队协作]应急小组经过1小时内部讨论后拿出应对方案，依托分批处理、实时监控、系统管控三大原则，于当天16点开始陆续通知客户并执行方案。

[[]成就客户]得益于应急小组跨部门、地区的协作，使后续工作日客户业务顺畅没有任何延误，当周累计完成168239项货物税号变更。

[[]提升市场竞争力，荣获通关AEO金字招牌]在无锡仓库AEO内审小组努力下，无锡仓库于2023年9月19日通过海关AEO高认，成为继上海之后首个完成AEO高认的库区。认证过程中制定企业内部业务合规流程、9项制度，修订完善6项制度，提升员工合规意识，落实于日常管理。AEO高认获得有利于公司在业务招投标方面有显著的竞争优势。

[[]标杆引领，经验共享]无锡仓库AEO内审小组将认证经验分享给其他仓库，多次通过线上会议解答准备过程中的难点，助力其他仓库推进AEO高认进程。今年深圳仓库在无锡AEO内审小组的帮助下通过AEO高认。

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